logo-thuong-hieu-bao-ngoc-03.
Đăng ký | Đăng nhập

Email / Điện thoại

Mật khẩu

Nhớ mật khẩu | Quên mật khẩu

Danh Mục Sản Phẩm

Xử lý khiếu nại

Xử lý khiếu nại
Ngay cập nhật: 02-12-2022

Đánh giá

Lượt xem: 893

Xử lý khiếu nại

Shophoabaongoc.com luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc đặt hoa tại đây. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của shophoabaongoc.com

Sau đây là quy trình thực hiện việc khiếu nại

Bước 1: Khách hàng khiếu nại bằng việc gửi thư điện tử đến địa chỉ email: shophoabaongoc@gmail.com hoặc gọi điện đến Hotline/zalo:   0971.611.757 - 0971.611.787 - 0824.110.118 - 0783.110.118 để thực hiện việc khiếu nại.

Bước 2: Bộ phận shophoabaongoc.com sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, liên hệ làm rõ yêu cầu khiếu nại của khách hàng sớm nhất và không quá 7 ngày, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, shop hoa chúng tôi sẽ giải quyết cho khách hàng một cách hợp lí nhất.

Bước 3: Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến sản phẩm cũng như thanh toán để chúng tôi làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Nếu trong trường hợp chúng tôi đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền thì shophoabaongoc.com sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Thông tin khiếu nại

Thông tin khiếu nại cần ghi đầy đủ nội dung. Đối với các khiếu nại thiếu hàng, cần ghi rõ mã sản phẩm thiếu.

Đối với khiếu nại hàng sai, lỗi, hư hỏng, nội dung yêu cầu khiếu nại và ảnh chụp thực trạng sản phẩm/hàng hóa cần khiếu nại.

Đối với các khiếu nại liên quan tới khối lượng, cần chụp hình ảnh khối lượng hàng hóa tại kho hoặc có sự chứng kiến của nhân viên shophoabaongoc.com và hàng chưa qua sử dụng.

Đối với các khiếu nại khác, Shophoabaongoc.com có thể yêu cầu các thông tin thêm để có thể làm việc với đơn vị nhà cung cấp, vận chuyển (nếu cần).

 

SHOP HOA UY TÍN SỐ 1

Chụp hình trước và sau khi giao, miễn phí thiệp, băng rôn, xuất hoá đơn công ty

GIAO HOA THEO YÊU CẦU

Giao nhanh trong 90 phút - Miễn phí giao hoa tận nhà

FREE SHIPPING

Miễn phí ship tất cả các đơn hàng nội thành 63 tỉnh thành.

HOA ĐẸP NHƯ HÌNH

Giống mẫu 90% so với website. Hoàn tiền nếu không hài lòng

 

Phản Hồi Bình Luận

Người gửi

Nội dung

 
07-05-2023 00:02:39 Thái Tino

dịch vụ tốt

Trả lời

 
07-05-2023 00:00:58 Ngọc Linh

❤️

Trả lời

 
06-05-2023 19:05:58 Huu Luan

Mình đã mua hoa tại đây, hoa đẹp, shop nhiệt tình

Trả lời

 
06-05-2023 19:04:12 Shawn Oh

Shop bán hoa rất đẹp

Trả lời

 
06-05-2023 19:02:37 Khách

Shop uy tín

Trả lời

 
06-05-2023 18:56:44 Hồng Nhung

tuyệt vời

Trả lời

 
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TỔNG HỢP BẢO NGỌC

MST: 3101122320

Hotline/Zalo: 0971.611.787

Hotline/Zalo: 0971.611.757

Facebook Shop Hoa Tươi Bảo Ngọc
Sản phẩm nổi bật
Thống kê truy cập
Đang truy cập: 42
Trong ngày: 583
Trong tuần: 6061
Lượt truy cập: 6527757517
Bản quyền được bảo vệ bởi

DMCA.com Protection Status