Đánh giá
Shophoabaongoc.com luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến việc đặt hoa tại đây. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của shophoabaongoc.com
Bước 1: Khách hàng khiếu nại bằng việc gửi thư điện tử đến địa chỉ email: shophoabaongoc@gmail.com hoặc gọi điện đến Hotline/zalo: 0971.611.757 - 0971.611.787 - 0824.110.118 - 0783.110.118 để thực hiện việc khiếu nại.
Bước 2: Bộ phận shophoabaongoc.com sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, liên hệ làm rõ yêu cầu khiếu nại của khách hàng sớm nhất và không quá 7 ngày, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, shop hoa chúng tôi sẽ giải quyết cho khách hàng một cách hợp lí nhất.
Bước 3: Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến sản phẩm cũng như thanh toán để chúng tôi làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.
Bước 4: Nếu trong trường hợp chúng tôi đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền thì shophoabaongoc.com sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
Thông tin khiếu nại cần ghi đầy đủ nội dung. Đối với các khiếu nại thiếu hàng, cần ghi rõ mã sản phẩm thiếu.
Đối với khiếu nại hàng sai, lỗi, hư hỏng, nội dung yêu cầu khiếu nại và ảnh chụp thực trạng sản phẩm/hàng hóa cần khiếu nại.
Đối với các khiếu nại liên quan tới khối lượng, cần chụp hình ảnh khối lượng hàng hóa tại kho hoặc có sự chứng kiến của nhân viên shophoabaongoc.com và hàng chưa qua sử dụng.
Đối với các khiếu nại khác, Shophoabaongoc.com có thể yêu cầu các thông tin thêm để có thể làm việc với đơn vị nhà cung cấp, vận chuyển (nếu cần).
SHOP HOA UY TÍN SỐ 1
Chụp hình trước và sau khi giao, miễn phí thiệp, băng rôn, xuất hoá đơn công ty
GIAO HOA THEO YÊU CẦU
Giao nhanh trong 90 phút - Miễn phí giao hoa tận nhà
FREE SHIPPING
Miễn phí ship tất cả các đơn hàng nội thành 63 tỉnh thành.
HOA ĐẸP NHƯ HÌNH
Giống mẫu 90% so với website. Hoàn tiền nếu không hài lòng
Người gửi
MST: 3101122320
Zalo: 0783.110.118
Zalo: 0824.110.118
Zalo: 0971.611.787
Zalo: 0971.611.757
Hotline: 0783.110.118
Hotline: 0824.110.118
Hotline: 0971.611.787
Hotline: 0971.611.757